Atribuições:
- Como Analista de Cobrança seu papel será garantir a cobrança e reversão de inadimplentes do canal de contabilidade, prestar suporte aos clientes sobre dúvidas relacionadas a pagamentos, bem como desenvolver, implementar, executar e acompanhar métodos, ferramentas, processos e régua de cobrança, para garantia de eficiência e escalabilidade do processo.
- Buscamos um perfil comunicativo, com foco em solução de problemas e entrega de experiência UAU de ponta a ponta.
SOBRE A CONTA AZUL:
- A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se nós! Para saber mais, dê uma olhada na nossa página de carreiras: contaazul.com/carreiras
Responsabilidades:
- Efetuar a cobrança de clientes inadimplentes e prestar suporte aos clientes sobre dúvidas relacionadas ao pagamento de contratos de licenças (via e-mail, chat, whatsapp e telefone);Realizar atualização e controle diário de inadimplentes e registro de histórico de cobrança na plataforma de CRM;Executar emissão, prorrogação, abatimento ou sustação de boletos e repactuação de fluxo de pagamentos;Encaminhar títulos vencidos ao Serasa, cartório ou assessorias de cobrança/jurídica;Realizar a priorização e distribuição de cobrança por criticidade e acompanhar cumprimento da régua de cobrança;Efetuar levantamento de motivos de cancelamento e apresentar relatórios, realizar a passagem de bastão dos clientes desengajados para o time de CS e acompanhar os planos de ação com foco em solução de problemas e entrega de experiência UAU de ponta a ponta;Desenvolver, implementar, executar e acompanhar métodos e régua de cobrança, ferramentas e processos para garantia de eficiência e escalabilidade da cobrança;Desenvolver e acompanhar KPIs da área.
HABILIDADES E CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:
- Formação em Administração, Gestão Financeira, Contabilidade, Tecnologia e/ou áreas afins;
- Experiência na área de cobrança e/ou afins;
- Desejável vivência em processos financeiros e de billing;
- Desejável conhecimento básico de métricas SaaS;
- Conhecimento intermediário em Excel e Google Sheets;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Habilidades de negociação e atendimento ao cliente.
BENEFÍCIOS:
- Plano de saúde com cobertura nacional, sem descontos em folha para titular;Plano odontológico com cobertura nacional, sem descontos em folha para titular;
- Benefício flexível: R$1.000,00 para distribuir entre educação (70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) e atividade física (70% com teto de R$100,00);Vale refeição ou alimentação;Vale transporte ou estacionamento;Programa de bônus conforme atingimento de metas;
- Convênio com farmácias (75% para medicamentos com prescrição médica);Auxílio mudança, se você for de fora;
- Convênio com restaurantes (entre 8 e 20% de desconto);
- Seguro de vida.
E mais:
- Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante;Escritório que estimula a criatividade e produtividade com comida e bebida à vontade;Morar na cidade considerada a melhor da América do Sul no ranking Top 10 Mid-sized American Cities Of The Future 2017/18;Licença gratuita na plataforma Conta Azul;Joinville está em 53º no ranking de cidades brasileiras sobre custos de vida, veja e compare!
- A Conta Azul é uma empresa que valoriza a inclusão: todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.
Remuneração:
- a combinar
Benefícios:
- a combinar
Observações:
- Contrato: Autônomo
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para vaga.ic9240i@sc.recrutasimples.com