Requisitos:
- Ensino Superior Completo
- Ter vivência na função.
Atividades da função:
- Gerenciar e acompanhar o desempenho dos atendentes, oferecendo feedback, suporte e treinamento.
- Acompanhar métricas como tempo médio de atendimento (TMA), satisfação do cliente e taxa de abandono, ajustando estratégias para melhorar os resultados. Organizar a escala de trabalho dos atendentes. Realizar ou coordenar treinamentos para as telefonistas. Preparar e analisar relatórios de desempenho para a alta gerência.
Jornada de Trabalho:
- Segunda a Sexta Feira das 08:00 às 18:18
Benefícios:
- Vale transporte e vale alimentação.
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para o Link recrutarrh.com.br
Maiores informações pelo fone (47) 3222-0102 / Vaga: 26047
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